Maîtriser la communication bienveillante

Objectif :

• Comprendre les principes de la communication bienveillante.
• Développer des compétences pour favoriser des échanges respectueux et constructifs.
• Apprendre à gérer les conflits de manière positive.
• Renforcer la cohésion d’équipe et le bien-être au travail.

Date et heure : les jeudis du 14 et21 novembre 2024 de 13 h 30 à 16 h 30

Durée de la formation : 6 heures

Lieu : SAE, 220, boul. Industriel, St-Germain-de-Grantham

Description :

1. Introduction à la communication bienveillante :

• Définition et importance de la communication bienveillante.
• Les bénéfices pour l’individu et l’équipe.
• Les bases de la communication non violente (CNV).

2. Les principes de la communication bienveillante :

• L’écoute active et l’empathie.
• L’importance des mots et du langage corporel.
• Exprimer ses besoins et ressentis sans agressivité.

3. Techniques de communication bienveillante :

• Comment donner et recevoir des feedbacks constructifs.
• Utilisation de la reformulation pour éviter les malentendus.
• Pratique de la CNV en situation professionnelle.

4. Gestion des conflits par la communication bienveillante :

• Identifier les sources de conflits au travail.
• Techniques pour désamorcer les tensions.
• Transformer les conflits en opportunités de collaboration.

5. Renforcement de la cohésion d’équipe :

• Encourager la coopération et la collaboration.